الرعاية الصحية في النمسا
ج-2 الرعاية الصحية في النمسا
في النمسا، لا تزور المستشفى إلا في حالة الطوارئ، في حالة الأشخاص عادةً ما يذهبون إلى طبيب عام
يدفع التأمين الصحي مقابل معظم الخدمات الصحية
لزيارة الطبيب ، يجب أن تكون مشمولًا بالتأمين الصحي وتحتاج إلى إحضار بطاقة التأمين الخاصة بك (البطاقة الإلكترونية)
ما هي خدمات الرعاية الصحية التي يمكنني استخدامها؟
يعتمد الحصول على خدمات الرعاية الصحية للأجانب في النمسا على وضع إقامتهم وما إذا كان لديهم تأمين صحي أمل لا.
* طالب لجوء
إذا كنت طالب لجوء ، سيتم تزويدك بما يلي :
* المساعدة الطبية الطارئة والعلاج الضروري للمرض والاضطرابات النفسية الخطيرة.
* نقل الطوارئ إلى المرافق الطبية ، إذا لزم الأمر.
* المساعدة الاستعجالية والطارئة للأسنان.
يتم تقديم المساعدة الطبية الطارئة والأساسية العاجلة والخدمات لطالبي اللجوء مجانًا في نظام الرعاية الصحية العمومية.
في مقاطعات فيدرالية أخرى مثل ستيريا أو سالزبورغ ، يجب عليك أولاً طلب مستند يحل محل بطاقة التأمين الخاصة بك (البطاقة الإلكترونية) في الوقت الحالي من أجل زيارة الأطباء
للحصول على معلومات بشأن العثور على طبيب عام أو أخصائي في مجتمعك ، انظر الفصل 1.3 أنواع خدمات الرعاية الصحية see chapter 1.3 Types of Health Care Services.
. يمكن للجنة خاصة في مركز اللجوء الموافقة على إجراءات رعاية صحية إضافية غير طارئة
وبالإضافة إلى ذلك ، يتمتع الأطفال والنساء فيما يتعلق بصحتهم الإنجابية (الحمل ، والرعاية الصحية بعد الولادة ، ووسائل منع الحمل وما إلى ذلك) بنفس الحقوق التي يتمتع بها المواطنون النمساويون. ليس لديهم تأمين صحي لكنهم يحصلون على الخدمات الصحية. هوية طالب اللجوء تخول له حق الولوج.
اذا وجدت عملا كطالب لجوء
فإنك تحصل تلقائيًا على تأمين صحي إلزامي أنت وصاحب العمل تدفعان اشتراكات شهرية للتأمين الصحي (تُخصم من الراتب الإجمالي).
يصدر لك معهد التأمين الصحي النمساوي بطاقة تأمين صحي
ورقم التأمين الصحي (رقم تعريف الشخص المؤمن عليه). وهذا يعني أنه بإمكانك الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية داخل نظام الصحة العامة ، تمامًا مثل كل شخص في النمسا.
* الأشخاص مع الحماية الدولية
إذا تم منحك الحماية الدولية ، تحصل أنت وعائلتك على تأمين صحي إجباري بناء على حالة الحماية الدولية لديك و لديك الحق في الحصول على خدمات الرعاية الصحية بنفس نطاق أي شخص آخر في النمسا.
هذا يعني أنك ستحصل على بطاقة تأمين تقدمها عند الذهاب إلى الطبيب. ويعني أيضًا أن لديك الحق في اختيار طبيبك الشخصي؛ فكل شخص يحتاج إلى طبيب عام مختار، الذي يمنحه إمكانية الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية الأخرى. إذا كان لديك أطفال، يجب أن يكونوا مسجلين مع طبيب أطفال.
إذا كنت عاطلاً عن العمل وتتلقى مساعدة اجتماعية مالية :
فإنك تحصل تلقائيًا على تأمين إجباري. إذا استوفيت معايير إضافية معينة (على سبيل المثال ، أنت مسجل لدى دائرة التوظيف في النمسا)
إذا وجدت عملاً، فإنك تحصل تلقائيًا على تأمين إجباري على أساس وظيفتك ويجب على صاحب العمل الخاص بك أن يسجل لك السلطة المختصة. هذا يعني أنه يجب عليك أنت وصاحب العمل دفع مساهمات . شهرية لصندوق التأمين الصحي من راتبك.
بصفتك عاملاً مستقلاً ، تقع على عاتقك مسؤولية التسجيل للتأمين الاجتماعي بما في ذلك التأمين الصحي. مزيد من المعلومات للعاملين لحسابهم الخاص:
self-employment and social insurance in Austria.
ما هي خدمات الرعاية الصحية التي يمكن لأفراد عائلتي استخدامها؟
إذا تم منحك الحماية الدولية ، فإن أفراد عائلتك الذين لديهم إقامة قانونية في النمسا لهم نفس الحقوق التي يتمتع بها المواطنون النمساويون. لديهم الحق في خدمات الرعاية الصحية بنفس نطاق أي شخص لديه تأمين صحي إلزامي في النمسا.
أ) أين يمكنني الذهاب إذا احتجت إلى مساعدة طبية؟
الرعاية الصحية الأولية
عادة ما تكون خدمات الرعاية الصحية الأولية هي نقطة الاتصال الأولى في نظام الرعاية الصحية في النمسا. ستحصل على الرعاية الصحية الأولية من :
* طبيب عام / طبيب أسرة في مركز الرعاية الصحية المحلية
* طبيب الأطفال
* طبيب النساء والولادة
* طبيب أسنان لمشاكل أسنانك
لا تحتاج إلى إحالة لزيارة طبيب الرعاية الأولية. ومع ذلك، تحتاج إلى تحديد موعد (عبر الهاتف أو شخصياً)، إلا إذا أصبت بالمرض فجأة.
يجب أن يكون معك بطاقة تأمينك الصحي عندما تذهب لرؤية طبيب الرعاية الأولية.
ب) ماذا لو كنت بحاجة لرؤية الطبيب المختص أو الذهاب إلى المستشفى؟
أخصائي الرعاية الصحية والمستشفيات
يقيّم طبيب الرعاية الصحية الأولية الخاص بك ، عادة طبيبك العام أو طبيب الأسرة ، إذا كنت بحاجة إلى بعض الاختبارات الإضافية (على سبيل المثال في المختبرات) أو مزيد من الفحوصات. سوف يعطيك إحالة إلى أخصائي أو اختبارات معملية. عادةً ما يصدر طبيبك هذه الإحالة إلكترونيًا مباشرةً إلى مقدم الخدمة عن طريق بطاقة التأمين الصحي الخاصة بك.
يتم توفير خدمات الرعاية الصحية المتخصصة عند التعيين فقط. عادة ما يتعين عليك تحديد الموعد بنفسك ولكن يمكنك الحصول على معلومات عن الطبيب المختص. عند تحديد موعد، ستتلقى تاريخ ووقت الموعد الذي تحتاج إلى احترامه أو سيتعين عليك إلغاء زيارتك أو تأجيلها.
للأسف في النمسا ، هناك قوائم انتظار طويلة نظرا لبعض الفحوصات والعلاجات المتخصصة. من الشائع الانتظار لعدة أشهر لبعض الاختبارات. يجب على النمساويون الانتظار كل هذا الوقت. ومع ذلك ، إذا كانت حالتك الصحية تتطلب فحصًا سريعًا ، فسيتم منحك الأولوية.
إذا كنت بحاجة للعلاج في المستشفى ، فستحصل على موعد وسيعطيك طبيبك الإحالة. في حالة الطوارئ
.الطبية ، سيتم إدخالك إلى المستشفى على الفور وبدون إحالة
ج) ماذا أفعل في حالة الطوارئ؟
رعاية صحية طارئة
في حالة احتياجك لرؤية طبيب عام خارج ساعات العمل (في عطلات نهاية الأسبوع أو أثناء العطلات أو في الليل)، يمكنك الذهاب إلى الخدمة الطبية في مركز الرعاية الصحية المجتمعية. تحقق من مكان أقرب خدمة.
بالنسبة للخدمات الطبية الطارئة ، يجب عليك الاتصال بالرقم 112 أو الذهاب إلى أقرب مركز صحي مع وحدة طوارئ. خدمة الطوارئ الطبية في النمسا متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم طوال الأسبوع وخلال العطلات.كذالك يمكن الاتصال بالشرطة 133 و الرقم الطارئ للمراة 0800222555
يجب عليك طلب خدمات الطوارئ الطبية فقط في الحالات التي قد تتعرض فيها حياتك للخطر أو قد تكون هناك عواقب وخيمة على صحتك. خلاف ذلك ، سيكون عليك دفع ثمن الخدمات بنفسك.
عند إجراء اتصال طارئ ستحتاج إلى:
– تقديم نفسك
– شرح ما حدث
– توضيح من الذي يحتاج إلى مساعدة
– إعطاء موقعك
بعد إجراء المكالمة من المهم البقاء هادئًا والاستماع إلى التعليمات بعناية، ابقِ خط الهاتف مفتوحا في حالة ما إذا كان على فريق الطوارئ الاتصال بك مرة أخرى.
ما هي خدمات طب الأسنان التي يغطيها التأمين الصحي؟
بعض العلاجات لن يتم تغطيتها على الإطلاق أو إلى المدى الكامل من قبل منظمة الرعاية الصحية. يجب أن يتم دفع علاجات الأسنان الخاصة من قبل المريض نفسه في كثير من الأحيان. يتعلق الأمر بزراعة الأسنان على وجه الخصوص: لن يتم دفعها بواسطة التأمين الصحي وهي مكلفة للغاية للأسف. كقاعدة عامة ، لا تغطي الرعاية الصحية سوى المعالجات الضرورية من وجهة النظر الطبية ، ولكنها لن تغطي العلاجات لأسباب جمالية. مزيد من المعلومات حول رعاية الأسنان في النمسا:
ما هي خدمات الرعاية الصحية المتوفرة للأطفال؟
mother-child-bookletيعد كتيب الأم-الطفل بمثابة توفير صحي للحوامل والرضع. ويشمل الفحوصات الطبية أثناء الحمل وحتى السنة الخامسة من عمر الطفل ، والتي يقصد بها برنامج جواز سفر الأم-الطفل.
الفحوصات مجانية فقط إذا تمت استشارة أطباء الفريق. لكي تكون مؤهلاً للحصول على إعانة رعاية الطفل، يجب أن يكون لديك خمسة فحوصات خلال فترة الحمل الفحوصات الخمسة خلال الأشهر الأربعة عشر الأولى بعد ولادة الطفل بشكل صحيح والحصول على دليل على ذلك. وإلا فسيتم تقصير مخصص رعاية الطفل.
لمزيد من المعلومات حول كتيب الأم-الطفل (الألمانية) mother-child-booklet (German)
) للحصول على مزيد من المعلومات بشأن ولادة الطفل (الإنجليزيةthe birth of a child (English)
ما هي لقاحات الأطفال الازامية أو الموصى بها في النمسا؟
كتيب التطعيم: أهم المعلومات المتعلقة بتلقيح الأطفال:
هل هناك خدمة الرعاية الصحية خاصة للنساء؟
يمكنك الحصول على فحص وقائي سنوي لسرطان عنق الرحم والثدي عند طبيب أمراض النساء. طبيب النساء هو الاستشاري المناسب لأي مشكلة صحية تتعلق بالتطور الجنسي ، تحديد النسل ، الحمل وغيرها من الأمور المماثلة. يوجد أطباء نساء وأطباء نسائيين. قد يكون هناك أوقات انتظار طويلة لموعد مع طبيب أمراض النساء التعاوني تعاقدًا مع التأمين الصحي الخاص بك.
الحمل والولادة
تقوم منظمة الرعاية الصحية فقط بتسوية تكاليف الولادة، إذا دخلت المرأة النمسا قبل 8 أسابيع على الأقل من الموعد المتوقع للولادة أو لم تدخل النمسا قبل الولادة. خلاف ذلك فمن الممكن أن يتحمل الآباء أنفسهم تكاليف الولادة.
هل توجد خدمات رعاية صحية خاصة للأشخاص المصابين بصدمات نفسية والأشخاص ذوي الخبرة في التعذيب؟
ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ الناجين ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺬﻳﺐ واﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﺎﻧﻮن ﻣﻦ أﺣﺪاث ﻣﺤﺘﻤﻠﺔ ﻟﻠﺼﺪﻣﺔ ﻋﺎدة اﻻﺳﺘﺸﺎرة اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻟﻌﻼج اﻟﻨﻔﺴﻲ
ستتلقى عادةً هذه الخدمات من المنظمات غير الربحية التي تساعد اللاجئين وتدعمهم أو سيساعدونك في البحث عن هذا النوع من الاستشارة.
إذا كنت أحد الناجين من التعذيب أو شخصًا تعرض لأحداث محتملة الصدمة وكنت بحاجة إلى مساعدة طبية وخدمات، فسوف تساعدك المنظمات غير الربحية في العثور على طبيب وفقًا لاحتياجاتك وحقوق الرعاية الصحية الخاصة بك.
Caritas www.caritas.at
Diakonie www.diakonie.at
Hemayat http://www.hemayat.org/
تقدم الحكومة قائمة من الروابط لمختلف الجمعيات التي تقدم استشارات للاجئين من بين أمور أخرى في المسائل النفسية والاجتماعية:
https://www.help.gv.at/Portal.Node/hlpd/public/content/12/Seite.120218.html
اسئلة و اجوبة
كيف يمكنني العثور على طبيب؟
يمكنك العثور على طبيب عام أو أخصائي طب الأسرة في المركز الصحي المجتمعي أو في عيادة طبية خاصة. عادة ، يمكن العثور عليه على الصعيد المحلي في المدن الكبرى أو في بلديتك ، إذا كنت تعيش في بلدة صغيرة.
إن الممارس العام هو ، في معظم الحالات ، نقطة الاتصال الأولى في نظام الرعاية الصحية.
ما هي الخدمات الصحية التي يمكنني تلقيها إذا كان لدي إعاقة؟
إذا كان لديك إعاقة ، فلديك الحق في الخدمات الصحية المناسبة لحالتك.
المنظمات الثلاث الأكثر شهرة التي تقدم الدعم للأشخاص المعوقين بدنيا أو عقليا:
(www.caritas.at), Diakonie (www.diakonie.at) and Lebenshilfe (www.lebenshilfe.at).
قائمة روابط للمنظمات التي تدعم الأشخاص ذوي الإعاقة:
https://www.behindertenarbeit.at/links/
هل توجد خدمات خاصة للأشخاص الذين لديهم ميول جنسية أخرى؟
(www. Queerbase.at). Queer Base
تعمل كنقطة اتصال تساعد وتدعم السحاقيات والمثليين وثنائيي الجنس والمتحولين * والأشخاص اللذين فروا الى النمسا.
هل لدي الحق في إجازة مرضية؟
لديك الحق في إجازة مرضية مدفوعة الأجر إذا كنت تعمل من خلال عقد عمل. عليك أن ترى أو تتصل بطبيبك (الطبيب العام) في أقرب وقت ممكن بعد مرضك، لبدء إجازتك المرضية. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج إلى إبلاغ صاحب العمل فورًا بأنك غير قادر على العمل بسبب المرض.
ماذا لو أصبت في العمل؟
إذا كنت تعمل بشكل قانوني (لديك عقد عمل)، فأنت مؤمن عليك في حالات الإصابة في مكان العمل. يتم خصم تكلفة هذا التأمين من الراتب الإجمالي الخاص بك
وهذا يعني أن تكاليف علاجك وإعادة تأهيلك يغطيها التأمين وليس عليك دفعها. بالإضافة إلى ذلك، يحق لك الحصول على إجازة مرضية مدفوعة الأجر. هذا يعني أنك ستحصل على راتبك في حين أنك غير قادر على العمل.
هل هناك أي تكاليف لزيارة طبيب ؟
يجب دفع رسوم وصفة طبية بقيمة 6،00 يورو لكل دواء (2018).
في حالة الإقامة في المستشفى ، يجب على كل مريض دفع ما بين 12 و 19 يورو عن كل يوم يقيم فيه.
هل أحتاج إلى رعاية صحية خاصة تكميلية؟
بالإضافة إلى نظام التأمين العام ، توجد أيضًا أنظمة تأمين صحي خاصة ، والتي تغطي خدمات إضافية وعلاجات و / أو علاجات إضافية محددة. عادة ما يتم تغطية خدمات الرعاية الصحية الأساسية بنظام التأمين العام ، ومعظم الناس في النمسا ليس لديهم أي رعاية صحية تكميلية. فقط بعض الأشخاص في النمسا يختارون تأمينًا خاصًا إضافيًا للحصول على خدمات / علاجات إضافية.
يوفر التأمين الصحي التكميلي خدمات تتجاوز التأمين الصحي الإلزامي ، مثل غرف النوم المفردة في المستشفى ، والاختيار الحر للأطباء أو العلاجات من قبل ممارسين بديلين ، أو خدمات إضافية للاسنان أو الإقامة في المنتجعات الصحية.
2.3 مزيد من الروابط و المعطيات:
AIDA Asylum Information Database. Health Care (English)
Amber Med Medical Care and Medication Assistance for people without insurance (English)
Main association of Austrian social insurance providers (English)
gv.at. Living and working in Austria (Ministry of social affairs/BMI)
Internationale Organisation für Migration Wien (2016): AUCO 2016.